Gedragsverandering: de fun-factor

Als je het gedrag van mensen wilt beïnvloeden, bevind je je tegenwoordig al snel op glad ijs.
Iedereen moet toch zelf bepalen wat hij doet, nietwaar? Dwang is uit. En als je het indirect doet, word je al snel beschuldigd van manipulatie.

De realiteit is dat je zo iedere vorm van invloed uitbant die we op elkaar kunnen hebben, en daarmee de samenhang uit onze maatschappij haalt. Zonder onderlinge beïnvloeding kan geen enkel sociaal verband bestaan, ook organisaties niet.

Ook je eigen gedrag veranderen is een vorm van beïnvloeden. Tussen zeggen dat je gezonder gaat leven en het ook werkelijk doen zit nog wel een flinke afstand!

Maar verandering kun je ook leuk maken, en dan voelt het ineens anders. Zo leidde een experiment in de metro van Stockholm ertoe dat 66% meer mensen de trap namen in plaats van de roltrap. Hier zie je hoe ze dat deden.

Was will der Mitarbeiter?

De grote vraag waar leidinggevenden mee worstelen. Zeker nu, nu flexibel en 'Nieuw' werken aan de orde van de dag is, en je je medewerkers niet meer dagelijks in de ogen kunt kijken.

Volgens adviseur, schrijver en onderzoeker Marcus Buckingham is het niet zo heel ingewikkeld. Hij onderzocht de basisbehoeften van medewerkers in organisaties, de zaken die in ieder geval nodig zijn zodat medewerkers gemotiveerd blijven.
Buckingham kwam tot de volgende top 5:

1. Weten wat er van je wordt verwacht.
2. De uitrusting en ondersteuning krijgen die je nodig hebt om je werk te doen.
3. Elke dag de mogelijkheid hebben om te doen waar je het best in bent.
4. Minimaal wekelijks waardering voor goed werk.
5. Een leidinggevende of collega die om je geeft als persoon.

Op de voet gevolgd door zaken als: stimulans om je te ontwikkelen, het gevoel dat je mening ertoe doet, het gevoel dat je werk (en de missie van je bedrijf) betekenis heeft, en collega's die gedreven zijn om werk van kwaliteit te leveren.

Handig om eerst daar eens naar te kijken, voordat je met de volgende peptalk begint.